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기술 지원 센터

📞 고객 지원 안내 📞1811-5998

HIKVISION 기술 지원센터에 오신 것을 환영합니다.

하이크비전에서는 좀 더 다양한 서비스를 제공하기 위해 서비스 홈페이지 및 콜센터를 운영하고 있습니다.

✅콜센터 / 업무시간 : 오전 9시~ 12시, 점심시간 (12시~ 13시) , 13시~ 17시 30분

제품 사용중에 문제가 발생하실경우 1811-5998 콜센터로 문의 부탁드립니다.

오후에는 전화가 몰리는 상황으로 통화가 어려울 수 있습니다.

✅하이크비전코리아 카카오톡 상담 문의 카카오톡 채널 / 업무시간 오전 10시~ 12시, (점심시간) 12시~13시, 13시~17시

카카오톡 상담 링크 : http://pf.kakao.com/_xdBded/chat

🔷문의시 필수 확인 사항

- 제품 모델명 및 시리얼 번호

- 제품 펌웨어 정보

- 현재 접속 가능한 외부 IP 주소.

🔷원격 요청전 필수사항

- 장치의 비밀번호를 꼭 확인해주시고 원격을 요청해주셔야 합니다.

(공유기 비밀번호도 꼭 알아 놓으셔야 합니다.)

- 공유기에 PC,녹화기가 연결이 되어 있는지 꼭 확인을 해주셔야 합니다.