# 문의 답변
🛠️ 문의 답변
녹화기에서 삑삑삑(부저음) 소리가 납니다.
답변: ✅문제 발생 사유 : 보통 오래 사용한 녹화기에서 발생하는 증상 , 여러 사유가 있을 수 있지만 아래 경우에 주로 발생
1) HDD 베드섹터 발생
- HDD에 불량이 발생한 경우로 녹화기에서 비정상 HDD로 인식하여 부저음 발생
2) 녹화기 전원 아답터 노후화에 따른 HDD 인식 불가
- 녹화기에서는 HDD가 없는 경우를 비정상 상태로 인식하며 녹화기 전원 아답터의 노후화로 HDD에 충분한 전력이 공급되지 않아 인식 불가 상태일 때 부저음 발생
3) HDD 설치 후 초기화 하지 않은 경우
- 신품 HDD 설치 또는 타장비에 설치된 HDD설치 후 해당 HDD 초기화 진행을 하지 않은 경우 발생
✅해결 방안 :
1) HDD 베드섹터 발생 : HDD 신품 교환 또는 HDD 탈거 후 HDD업체를 통해 A/S받은 후 재장착
2) 녹화기 전원 아답터 노후화에 따른 HDD 인식 불가 : 녹화기 전원 아답터 교체
3) HDD 설치 후 초기화 하지 않은 경우 : 신품 HDD 설치 또는 타장비에 설치된 HDD설치시 설정 à 스토리지 메뉴에서 해당 HDD 초기화 필수
✅DC12V 아답터를 사용하는 녹화기 제품의 경우 현장 사례)
녹화기에 삑삑삑 삑 삑 부저음이 발생해서 보면 'HDD 비정상' 문구 확인 , 전원을 껐다 켰는데 그 후로 부팅이 안된다면 아답터 불량일 확률이 높습니다.
처음 DC 12V 출력의 아답터는 시간이 경과할 수록 아답터의 출력 전압이 점차 낮아집니다. 12V ...11.8V...10V...9.2V....
이 상태에서 HDD에 전압을 충분히 공급하지 못하게 되면서 HDD 비정상이 발생하여 부저음이 울리게 됩니다 ,
그 후 제품을 껐다 켜면 녹화기를 부팅 시키기에 전압이 충분하지 않기에 부팅이 안되게 됩니다.
(녹화기의 경우 처음 부팅시에는 최소 약 10V 이상의 전압이 필요합니다) *
녹화기 로그 저장 기간 문의
답변: 1. GUI NVR M 시리즈 (기능 4.7 버전 이상)에서 로그 저장 기간 설정 가능합니다.
용량 설정은 불가하며, 일수는 최대 180일까지 가능하고 1~60기가가 자동 할당됩니다.
2. 추가로 HDD 2개 이상 설치할 경우 하드 각각에 80MB씩 로그 저장용으로 할당되는 구조입니다. (ex: 7616NXI-K2, HDD 2EA 설치 시 로그 용량 총 160MB)
녹화기 ANPR 기능 관련
문의: 녹화기에서 번호판 인식 한글이 깨져요
답변: 해당 녹화기 모델의 ANPR(번호판 인식) 기능은 국내(한국) 번호판 규격을 지원하지 않습니다.
과거 일부 환경에서 정상 동작한 사례는 국내 특정 업체의 커스텀 펌웨어가 제한적으로 적용된 경우이며, 공식 제품 및 글로벌 기준 펌웨어에서 제공되는 기능은 아닙니다.
현재 판매 중인 모델 및 글로벌 기준 펌웨어에서는 한국 번호판 규격을 지원하지 않으며, 기능 개선 또는 추가 지원 계획도 없는 점 안내드립니다.
✅ DVR 전체 모델 해당
✅ NVR 76, 77시리즈 전체 모델 해당
✅ 차량 번호판 인식을 위한 출입구 LPR 솔루션 제품이 별도로 있습니다. 📥문의 support.korea@hikvision.com
녹화기: AVI 형식으로 영상 백업이 안 되는 증상
문의: AVI 형식으로 영상 백업이 안 되는 증상
답변: 압축 형식을 H.265 사용 시 AVI 형식으로 영상 백업이 불가합니다. H.264에서는 정상 동작하므로 설정을 확인해 보시기 바랍니다.
영상 백업시 USB 인식 최대용량
답변: 최대 인식 가능 용량 2TB (NVR및 DVR 동일)
듀얼VCA(Dual-VCA) 기능은 무엇인가요?
답변: 듀얼 VCA는 지능형 사후 검색이라고도 합니다.
재생 인터페이스에서 모션 영역, 크로스 라인 규칙 또는 침입 영역을 자유롭게 그려 특정 이벤트가 발생한 동영상 녹화를 빠르게 검색할 수 있어 검색 효율성이 향상됩니다.
구현 로직은 다음과 같습니다: 프론트엔드 카메라 비디오 스트림에 VCA 정보가 포함되어야 하고, 백엔드에 이 VCA 정보가 저장되어야 하며, 검색 중에는 사용자가 재생 화면에 규칙 상자를 그립니다.
그런 다음 녹화기는 이러한 규칙 상자의 위치 정보와 이전에 저장된 VCA 정보를 알고리즘 라이브러리로 전송하여 비교하고 조건이 충족되면 결과를 출력합니다.
이 기능은 스마트 서치 기능에 활용됩니다.
녹화기 실시간 캡처 사진의 저장 위치
답변: 캡처된 사진은 녹화기의 HDD에 저장됩니다.
실시간 캡처 사진이 이벤트 라이브러리에 바로 포함되지 않는 문제
답변: 실시간 캡처 기능은 실시간 스트림의 얼굴을 캡처하여 HDD에 저장하는 기능이며, 라이브러리에는 바로 업로드되지 않고 직접 업로드 및 모델링 과정이 필요합니다.
실시간 보기 4분할 화면에서 자동(메인 스트림) 설정 방법
답변: 버전 4.83 및 그 이상 버전에서 스트림 전환 버튼을 누르는 경우 '
자동(메인)-서브 스트림-메인 스트림' 순서로 순차 설정이 가능합니다.
녹화기 SVC 기능의 효과
답변: SVC는 지능형 프레임 추출 기술로, 활성화 시 디코딩 능력을 향상시킬 수 있습니다.
영상이 이상하거나 아래 부분만 모자이크처럼 깨지는 증상
답변: 트래픽 문제일 가능성이 높습니다. 비트레이트를 낮추거나 네트워크 망이 단독인지 트래픽 확인이 필요합니다.
7732 M 시리즈 모델의 화면 분할 커스텀
답변: M 시리즈 모델은 GUI 5.0 이상에서 화면 분할 커스텀이 가능합니다.
Lite 모드란?
답변: Lite모드는 녹화기에서 성능을 확보하기 위해 해상도의 가로 픽셀수를 1/2로 줄여서 인코딩 및 저장하는 것을 의미합니다.
예시)2MP : 19201080 2MP Lite : 9801080
녹화기에 노비디오(NO VIDEO) 화면이 나옵니다.
답변: 노 비디오의 의미는 카메라의 영상이 녹화기에 들어가지 않는다는 상태이므로 설정을 통해 문제를 해결할 수 없습니다.
1. 카메라에서 녹화기로 들어오는 영상선이 빠졌는지 확인
2. 카메라에 전원 공급을 하는 아답터가 전원이 들어가 있는지 확인
3. 문제 카메라를 탈거하여 정상 동작하는 카메라쪽에 연결하여 카메라 자체의 불량인지 확인
이렇게 세가지를 확인하여 해결하시면 됩니다.
날짜가 1970년이나 2004년으로 돌아가 있어요
답변: 녹화기 내부 보드에 있는 클럭 배터리가 소진된 상태입니다.
동일 규격의 클럭배터리로 교체 후 녹화기의 시간을 다시 맞춰서 사용바랍니다.
구형 녹화기의 클럭 배터리 규격 안내 - CR1220
M1/XT 이후 장비의 클럭 배터리 규격 안내 - CR2032
NVR 모니터 독립출력 가능 모델 정리 & 모니터 독립 출력 안되는 이유(데이터 시트상 지원)
답변: ✅NXI-K시리즈 NVR :
제품 라벨상에서 모델명뒤에 (B) 또는 (D)로 구분이 가능하며 (B)의 경우 동시출력 , (D)모델의 경우 독립출력을 지원합니다.
✅다른방법은 모델명상 K뒤의 숫자(1,2 -HDD 인터페이스 수)에 따라
1은 (B)버전으로써 동시출력
2는 (D)버전으로써 독립출력을 지원합니다
예시) DS-7604NXI-K1/4P -> K뒤의 숫자 1 , 즉 (B) 버전으로 독립 출력 불가(동시출력)
DS-7608NXI-K2/8P -> K뒤의 숫자 2 , 즉 (D) 버전으로 독립 출력 지원
만약 (D)버전 녹화기를 사용하더라도 동시출력으로 동작한다면 구성-시스템-보통-추가구성 경로에서 동시출력 모드가 활성화 되어있는지 확인해주세요
🔷NI-M시리즈 NVR : NI-M시리즈 녹화기의 경우 모두 독립출력을 지원합니다.
WIFI NVR 카메라 연결이 안됩니다.
답변: 유지(관리) - Wifi 항목에서 연결 장치 신호 세기 확인이 가능합니다.
정상 범위 : - 1 dbm~- 80 dbm
VCA는 무엇인가요?.
답변: VCA는 비디오 콘텐츠 분석의 약어입니다.
비디오 콘텐츠 분석은 지능형 알고리즘을 사용하여 비디오 영상을 실시간 또는 오프라인으로 분석하여 사람, 차량, 물체 및 그 행동 특성(예: 색상, 크기, 이동 궤적, 이상 행동 등)을 감지, 인식 및 추적하는 등 비디오에서 주요 정보를 자동으로 추출하는 것을 말합니다.
대부분의 프론트엔드 카메라는 비디오 스트림에서 VCA 정보를 자동으로 저장할 수 있도록 지원하므로 카메라가 연결되면 녹화기가 스트림에 포함된 VCA 정보를 기반으로 검색 기능을 수행할 수 있습니다.
쉽게 말해 이 기능은 카메라 또는 녹화기가 이벤트를 발생시킬때 사용됩니다.
로그인 잠금 동작 방식 문의
문의: A PC에서 잘못된 비밀번호로 7회 이상 로그인을 시도하여 잠긴 상태이나, B 라는 동일 서브넷의 다른 PC에서는 정상로그인 가능한 상황?
답변: 잠금 동작은 로그인을 시도했던 대상(PC, 클라이언트 등)에 대해 잠금을 하는 것입니다. (맥어드레스 및 IP 주소정보가 포함됨), 다른 유저들에게는 장비가 잠기지 않음